Feedback: “comunicare per crescere”. La chiave delle relazioni autentiche.
Feedback: “comunicare per crescere”. La chiave delle relazioni autentiche.
Il feedback è un potente strumento sia per migliorare le relazioni tra persone, sia per favorire la crescita individuale per ciascuno di noi. Esso consiste nel comunicare le proprie emozioni e le proprie percezioni riguardo all'altro, in maniera distinta dalle proprie interpretazioni, con il solo fine di fornire un'opportunità di valutazione e crescita reciproca. Anche se non è sempre facile, dobbiamo soffermarci a riflettere con attenzione sull'importanza del feedback e come fornirlo in modo efficace, per promuovere un ambiente di comunicazione aperta e costruttiva. Il feedback è un elemento cruciale in ogni tipo di relazione, sia essa di vita quotidiana o lavorativa. Ci permette di esprimere i nostri pensieri, sentimenti e aspettative verso l'altro, fornendo un'occasione per sviluppare una maggiore comprensione reciproca. Attraverso una comunicazione chiara e costruttiva riusciamo ad evitare malintesi e risolvere eventuali conflitti. Un errore che spesso facciamo nel tentativo di comunicare, è confondere le percezioni con le interpretazioni. Le percezioni sono i fatti oggettivi di ciò che abbiamo visto, sentito o sperimentato, mentre le interpretazioni sono le nostre conclusioni soggettive riguardo a tali fatti. È essenziale esprimere le percezioni in modo obiettivo, evitando di dar loro un'interpretazione personale che potrebbe essere distorta dalla nostra prospettiva individuale. Ad esempio, al posto di dire: "Sei sempre egoista e non ti importa degli altri", si potrebbe esprimere diversamente dicendo: "Ho notato che oggi hai preso decisioni senza considerare il parere degli altri". In questo modo, si descrive il comportamento osservato senza etichettare o giudicare la persona. Quando forniamo un feedback, perciò, è essenziale evitare di imporre la nostra opinione o di cercare di convincere l'altro della nostra verità. Invece, dovremmo consegnare il feedback alla valutazione dell'altro, permettendo a loro di riflettere e interpretare i fatti in base alla propria prospettiva. Per esempio, potremmo dire: "Vorrei condividere con te come mi sono sentito riguardo alla tua decisione, ma capisco che la tua intenzione potrebbe essere stata diversa. Mi piacerebbe conoscere il tuo punto di vista su ciò che è successo". Questo approccio dimostra rispetto per l'altro e apre la porta a una discussione più costruttiva e profonda. Il feedback deve essere costruttivo e rispettoso, evitando commenti offensivi o accusatori. È fondamentale focalizzarsi sul comportamento specifico e sulle conseguenze osservate, piuttosto che dare adito ad attacchi personali. Inoltre, si dovrebbe incoraggiare l'altro a esprimere i propri pensieri e sentimenti in modo aperto e senza timore di ritorsioni. Il feedback ben gestito può diventare un'opportunità di crescita e sviluppo personale. Quando riceviamo un feedback, dovremmo considerarlo come un dono prezioso per comprendere come gli altri ci vedono e per scoprire aspetti di noi stessi che potrebbero aver bisogno di miglioramento. Dovremmo essere disposti ad accogliere il feedback con gratitudine e riflessione, poiché ci offre l'opportunità di diventare versioni migliori di noi stessi.
Ezio Dau


